疫情就是命令，防控就是责任。一直以来，我院全体党员干部职工坚持把人民群众的生命安全和身体健康放在第一位，充分认识当前疫情形势的极度复杂性和做好防控工作的极端重要性，把疫情防控作为当务之急、头等大事，在关键时刻看得出、站得出、豁得出，汇聚人人的力量，以高度的政治责任感积极投身到疫情防控的各项工作中。

医院坚持疫情防控与医疗业务并重，在切实做好疫情防控工作的同时，高标准确保医疗救治工作正常开展，竭尽全力减少防疫对来院就医患者的影响，以最大的善意和诚意为患者及家属解决实际困难，让疫情防控有速度、有力度，更有温度。

疫情防控中的“哨兵”

发热门诊是医院疫情防控工作的“前哨”，除了承担发热患者的收治外，还负责封（管）控区来诊患者以及持有红码、黄码等中高风险地区患者的院前急救、核酸及信息采集、隔离观察及协调转运等工作。为了有效防控本轮疫情，自3月11日起，发热门诊医疗、护理、后勤保障等27名工作人员开始全员进驻，工作、生活全部在24小时封闭式环境中进行。

分类管理，科学施治。发热门诊对来诊三类人群分类制定不同的接诊流程，实现来诊患者的全封闭就诊和闭环管理，避免出现交叉感染。对出现发热、干咳、乏力、流鼻涕等发热症状的患者，由发热门诊护士指引患者挂号、缴费及填报预检分诊操作表，按照疫情防控要求分配候诊区域，测量体温后由发热门诊医生开展诊疗，并帮助患者打印条码，采集核酸、抽血，需要进行CT扫描的提前联系发热门诊CT室；对封（管）控区来诊患者，由医生采集核酸，急危重症患者由门诊医生协调进行专家会诊，对需要住院治疗的，联系120救护车转运至负压病房住院治疗；对需要回家隔离的联系社区接回；对于来自中高风险地区的持有红码、黄码的患者，进行信息采集和单间隔离，诊疗过后协调所在社区“一对一”接回集中隔离。

做好解释，消除焦虑。患者来院诊疗过程中所采集的核酸结果往往需要等3～4个小时才能出，有的患者也因长时间封闭隔离容易出现焦虑情绪。对此，发热门诊工作人员及时耐心地对患者进行安抚疏导，详细讲解上级疫情防控政策，取得患者理解。从疫情封控区来院就诊的核酸检测阴性患者有时需要半夜出院回家，需要工作人员及时协调所在社区进行统一接送，确保各环节都是闭环。

生命至上，患者为先。3月27日下午16时37分，一位来自封控区的90岁高龄老人因腹痛难耐由急诊转运至发热门诊，工作人员立即按照封控区来诊患者相关规定开展诊疗工作，护理人员积极协助患者家属办理挂号、缴费、核酸采集、抽血等系列工作，并安抚患者家属情绪。因患者精神差、疼痛难忍、烦躁，工作人员立即给予心电监护等处理，并给予帕瑞昔布肌肉注射止痛治疗，急查急腹症CT。冯静立即联系急诊部收入发热门诊负压病房，其余工作人员按照分工，多方协调办理住院检查事宜，提前联系CT室及120救护车做好准备，并协调核酸实验室尽快出具核酸检测报告。在各科室的通力配合下，短短1小时即完成封控区急危重症患者的检查、住院流程，主管医生多次查房并积极与患者家属沟通病情商定诊疗方案，在精心护理下患者最终脱离生命危险。

温情流露，巾帼风采。发热门诊接触患者的特殊性及来诊患者数量多，为减少上厕所的次数、避免耽误病患需求，发热门诊工作人员上班时不喝水已成为常态，有时临到下班还顾不上吃一口饭。为切实保障来诊患者的生命健康安全，避免出现交叉感染，护理人员严格按照每两小时对医疗设施及病房进行消杀的操作规程。背着喷雾器在各个角落进行全面系统消毒的“大白”，有时即使汗水浸透了后背也浑然不知，因为有一股无形的力量在推动着他们前行。

（发热门诊  陶晓燕）