8月16日上午，我院参加了由潍坊市纪委监委和潍坊人民广播电台联合举办的2021年第三轮《优化营商环境“行风在线”在行动》上线栏目，党委书记、院长苏茂泉参加了上线直播，副院长蔡跃红、医保管理办公室主任赵桂凤陪同上线。

直播期间，苏书记向听众朋友们介绍了我院在提升群众就医体验、方便群众就医方面采取的措施：一是积极响应市委、市政府号召，实施限时免费停车。长期以来，停车难是困扰群众就医的“老大难”问题。最近医院积极响应、深入落实市委市政府关于加快推动公共场所限时免费供市民停车要求，充分挖掘和合理利用医院现有停车资源，最大限度满足群众就医需求，助力高品质城市建设。结合医院实际，除急诊120等少量专用车位，剩余780个车位全部限时免费开放。医院限时免费停车面向就医患者及陪护人员车辆，时间为每日18:30至次日6:30。院区夜间有部分空闲停车位，可供夜间急诊就医或者住院患者及其陪护人员停车，实现夜间面向就医患者及陪护人员的免费开放。医院在多处醒目位置集中向社会公示了限停时段、限停范围及相关制度，让广大群众前来就医时知晓在哪停车、何时停车，切实缓解了群众看病就医停车难。二是整合提升医院门诊综合服务能力，打造方便快捷舒心的就医环境。对门诊一楼布局进行调整，启用门诊综合服务中心，一站式解决患者需求；持续提升预约诊疗率，缩短患者等候时间；打造一层楼服务模式，减少患者反复排队多跑腿；继续拓展专病门诊，实现专病专治专业化；扩大多学科综合（MDT）门诊，满足疑难复杂病症患者就医需求；升级二次叫号系统，候诊更加人性化。另外，在自助服务区升级改造、诊前诊中健康宣教、优化预检分诊流程等方面都采取了有效措施，方便了群众就医，提升了患者就医体验。

直播期间，蔡跃红副院长还向听众朋友们介绍了目前在国内疫情防控新形势下，我院采取的具体措施及就诊注意事项。

直播过程中，10余位听众朋友通过微信和热线电话对医院发热门诊就诊流程、医保政策、餐厅就餐、住院预约等问题进行了咨询，苏茂泉书记以及陪同上线人员对听众朋友的来电、网上咨询的问题给予了耐心解答，对听众的意见和建议表示由衷感谢，并在下线后对听众反映的问题及时进行了调查了解，提出了切实可行的整改措施。

（纪检监察办公室  魏云）